MÓDULO DE ATENCIÓN AL USUARIO (MAU) ATENDIÓ A MÁS DE 26 MIL CIUDADANOS

 Durante el primer semestre del 2024
MÓDULO DE ATENCIÓN AL USUARIO (MAU)
ATENDIÓ A MÁS DE 26 MIL CIUDADANOS
Según los cuadros estadísticos del Sistema Integrado de Atención SIA y de la Plataforma SERJUS, durante el primer semestre del presente año, en las ventanillas del Módulo de Atención al Usuario (MAU) de la Corte Superior de Justicia de Junín se realizó la atención personalizada a 26,112 ciudadanos, entre litigantes y público en general.
De la referida cifra, 239 litigantes fueron atendidos por la bandeja de solicitudes, 398 a través del Chatbot, 5 por correo electrónico, 1688 por llamada telefónica, 554 a través del WhatsApp y 12 de manera virtual; haciendo un total de 2896 atenciones a través de los canales virtuales. 
Por otro lado, 23,216 usuarios judiciales, fueron atendidos de manera presencial en las ventanillas ubicadas en: primer piso de sede central, Módulo Judicial Integrado en Violencia contra las Mujeres e Integrantes del Grupo Familiar sede Tarma, Módulo Civil, Laboral y Penal ubicado en prolongación Cuzco 790 – Huancayo, Módulo de Familia y el Módulo Penal para la Sanción de Delitos asociados a la Violencia contra las Mujeres e Integrantes del Grupo Familiar.
El personal adscrito al MAU brinda información con la cordialidad y amabilidad a quienes acuden a las ventanillas para solicitar información sobre el estado de expedientes judiciales de todas las materias: civil, penal, constitucional, laboral, contencioso y de familia, tasas judiciales, trámites administrativos e ingreso de solicitudes judiciales para impulsar el avance de los procesos.
Litigantes y pobladores en general expresaron su satisfacción por la atención oportuna y cordial recibida por el personal del MAU cada vez que acuden a las ventanillas a solicitar información.

Huancayo, 8 de julio de 2024.